ご利用ガイド
商品注文方法
ご注文メールについて
ご注文後、当店から受注確認メールが自動送信されます。
サーバーの状況により、配信に遅れが生じる場合もございますが、メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
●迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので「迷惑メールフォルダ」をご確認ください
●携帯メールアドレスをご入力いただく場合はあらかじめ＜@cs-ao.jp＞のドメイン許可を設定してください
マイページについて
会員登録していただくと、購入履歴の照会が確認できます。ご登録いただいた情報やお届け先の内容も変更することができます。
＜ご注文後のお届け先変更について＞
●ご注文完了後にマイページより登録情報を変更しても注文時の情報には反映されませんので、お問い合わせフォームより変更後のご住所をご連絡ください。
●「商品発送のご連絡」が届いている場合は、記載されたヤマト運輸のお荷物問い合せサービスより配送状況をご確認の上、お客様自身にてヤマト運輸へお問い合わせください。転送の場合、転送に伴う配送料金が配送業者より請求される場合がございますことを予めご了承ください。
＜注文履歴のステータスについて＞
・ショップへご連絡ください
→決済がまだ完了していない状態、または何らかの原因で決済が失敗している可能性がございます。 2～3営業日内にショップよりご連絡およびキャンセル処理いたしますのでお待ちください。
・決済確認中
→キャリア決済でご注文いただいた場合、ご注文の翌日～1週間前後で課金処理を行い、お支払いが発生いたします。 課金処理を行うまで「決済確認中」と表示されますが、正常にご注文の仮受付が完了しております。課金処理が正常に完了すると「配送準備中」に切り替わります。
商品の受取可能期間を過ぎた場合
発送日から7日以上経過した商品は、自動的にヤマト運輸より返送となりキャンセルの処理をいたします。
※配送先住所に誤りがある場合も住所不明のため、返送となります。
※返送後の再発送はお受けすることができません。
お客様のご都合によるキャンセル、返送が続く場合、ご購入を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。
■クレジットカード(一括)、デビットカード払い 【VISA/MASTER/JCB/AMEX】のクレジットカード、またはデビットカードがご利用いただけます。※在庫商品・予約商品に関係なく、原則としてご注文日の翌営業日に各カード会社にて決済が行われます。 ※請求金額がお客様の口座より引き落とされるタイミングは、お客様とカード会社との契約内容によって異なります。 ※デビットカードは即時決済のため、ご注文完了時にお引落とし完了となります。
■atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。 貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ (1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。 (2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。 (3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。 (4) 期限日までに支払いをする。 ※初回利用時に会員登録が必要です。 ■お支払い方法・期限日 ・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日 ・電子バーコード：翌月10日 ・はがき請求書：翌月20日 ・口座振替：翌月27日 初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。 変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。 ※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら ■手数料 ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。 詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
■後払い（コンビニ/銀行ATM） 注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。 携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。 後払い手数料は209円（税込）です。■お支払いの流れ ・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。 ■ご注意 ・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。 ・詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
■キャリア決済(ケータイ払い)
商品購入代金を月々の通信料金とまとめてお支払いできる決済方法です。
※一部機種ではご利用いただけない場合がございます。
【docomo】ドコモケータイ払い
ショッピングでのお支払いを月々のケータイ料金と合算して支払える、かんたん・べんり・おトクなドコモの決済サービスです。
iモードもしくはspモードの契約をしている場合のみ利用可能です。
→ドコモd払いについて(株式会社NTTドコモ)
【au】auかんたん決済
ショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。au契約(スマートフォン、ケータイ、タブレット、データ通信端末)の契約をしている場合のみ利用可能です。
→auかんたん決済について(KDDI株式会社)
【SoftBank】ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いショッピングの代金を、月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。3G通信サービス契約および4G通信サービス契約(3Gケータイを除く)、スマートフォン(Xシリーズを除く)やiPhone、iPad(iPad Wi-Fiモデルを除く)、4Gケータイ、AQUOSケータイをご契約のお客様。
→ソフトバンクまとめて支払いについて(ソフトバンク株式会社)
＜決済確認中＞ステータスについて →キャリア決済でご注文いただいた場合、ご注文の翌日～1週間前後で課金処理を行い、お支払いが発生いたします。 課金処理を行うまで「決済確認中」と表示されますが、正常にご注文の仮受付が完了しております。課金処理が正常に完了すると「配送準備中」に切り替わります。
■Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
＜「Amazon Pay」お支払い方法＞
1.買い物かごページにてご注文内容を確認後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてください。
2.AmazonのIDとパスワードでサインイン(ログイン)します。
3.移動後は、Amazonサイトの画面案内にしたがってご購入の手続きを進めてください。
配送について
送料について
【送料】
北海道 ￥660
東北 ￥660
関東 ￥660
中部 ￥660
近畿 ￥660
中国 ￥660
四国 ￥660
九州 ￥660
沖縄 ￥880
離島 ￥880
※全て税込価格です。
お届け方法・配送日について
当店の商品はすべてヤマト運輸での配達となります。
・海外への発送は承っておりません。(We don't ship overseas.)
・納期の異なる商品を同時にご購入した場合、一番遅いお届け日に合わせての発送となります。予約商品をご注文される際はあらかじめご注意ください。
・配送日時、時間のご指定は承っておりません
・複数回に分けてのご注文をまとめて発送することはできません
・注文番号の違うご注文は、全て別取引となり、個別発送となります
＜お届け日数の目安＞
お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期により異なります。
新型コロナウイルスの影響を受けまして、商品の発送に大幅な遅れが生じております。
在庫の有無に関わらず、現在注文日より1か月半～2か月程度お時間をいただいております。
| 注文商品 | お届けの日数の目安 |
|---|---|
| 在庫商品 | ご注文日から5～12営業日程度 |
| 受発注商品 | ご注文日から1～2ヶ月程度 |
| 取寄品 | ご注文日から2～4週間程度 |
| 予約商品 | 発売日以降もしくは商品名に記載の発送予定日 |
※交通状況・天候等により遅れる場合がございます。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など「長期休業」の期間を挟む場合、納期が変動いたします。
※当社では海外への発送は承っておりません。
消費税について
10%(円未満 切り捨て)
ご注文のキャンセル・変更について
お客様都合でのご注文のキャンセルまたは内容の変更は不可とさせていただいております。
ご注文確定後、お支払い方法や商品などのご注文内容の変更はできません。予めご了承ください。
返品について
キャンセルについて
商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則承っておりません。
「家族が勝手に注文した」「店頭で同じ商品を購入した」「重複して注文した」など、一切承っておりませんので十分にご確認の上、ご注文ください。
不良品の交換について
万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の状態確認後、代替品をご用意いたします。
万が一、代替品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
【交換対象外】
※商品到着から7日を過ぎた場合やご連絡なく返送された商品
※カンバッジ商品の裏面、バッジとしての機能不備(ピン曲がり、装着不可)以外の交換
※別商品との交換
※ノベルティ（非販売品）
※第三者からのご購入品、譲渡品等
※外装破れ
※商品使用済み
※お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
誤配送について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。